智齿客服

智齿客服是一款由北京智齿博创科技有限公司打造的智能客服软件，它能让你像玩游戏一样轻松管理客户沟通，快速回复对方的需求，还能用机器人功能帮你“自动挂机”办公。利用智齿客服，你的企业可以随时随地跟客户聊天，支持智能回复，让沟通变得简单又高效，简直是你团队的神级辅助工具！

软件功能

1、全渠道接入：智齿科技支持微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、APP、电话等所有入口，客户来了，你只需要在同一个工作台统一响应，省得手忙脚乱。

2、云呼叫中心：把人工智能技术融入传统呼叫中心，聚焦云客服和云电销场景，跟人工客服、机器人、工单系统一起组成智齿的“全家桶”解决方案。

3、智能客服机器人：优化了语义分析算法，机器人能理解并回答客户的业务问题，知识库还能不断成长，越用越聪明。

4、人工在线客服工作台：沟通时机器人就在旁边辅助，利用语义分析和知识库推荐匹配答案，还能对接其他系统，让客服成为信息汇聚的“核心节点”。

5、工单系统：你可以创建工单，按流程流转，管理客户问题像打怪升级一样顺畅。

软件优势

1、辅助团队决策，提升客服地位：智齿提供丰富的数据分析报表，基于海量用户需求，帮你筛选提取价值信息，建立科学考核机制，辅助业务决策，让客服品质飙升，你对业务了如指掌。

2、节省85%客服成本：在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”，你可以在两种模式间无缝切换，再加上灵活工单系统和APP，成本大幅降低，客户服务体验爆炸提升。

3、全渠道用户一站式管理：智齿客服支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入，10分钟就能嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈统一管理，客服效率提升50%以上。

软件特色

1、与不同渠道的客户在线沟通，随时开聊。

2、可以完善用户资料、转接用户、标星用户、拉黑用户，操作像打怪一样流畅。

3、邀请用户加入对话。

4、发送离线消息，不错过任何机会。

5、获取用户浏览轨迹，实时监测他们的动向。

6、智能回复，省去重复劳动。

7、快捷回复，一键搞定。

8、会话服务总结，复盘每次交流。

9、工单列表查看、筛选、回复等操作，管理得心应手。